CLIENTÈLE è un'applicazione gestionale (PWA) pensata per boutique di lusso indipendenti, che offre funzionalità di cassa, gestione clienti (Black Book), inventario, analytics e comunicazione con i clienti. Il servizio è fornito da Diallo Martinez Vaillant ("il Fornitore") all'utente che crea un account boutique ("il Cliente").
Il Cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività svolte tramite il proprio account. Il Cliente si impegna a:
Tutti i dati inseriti dal Cliente nell'applicazione (clienti, prodotti, vendite, note) restano di esclusiva proprietà del Cliente. Il Fornitore non utilizza tali dati per finalità diverse dall'erogazione del servizio, e non li vende né li cede a terzi per finalità commerciali proprie.
Il Cliente può esportare i propri dati in qualsiasi momento tramite le funzioni di esportazione Excel presenti nell'applicazione, e può richiedere la cancellazione completa del proprio account e dei dati associati scrivendo a diallomart@gmail.com.
Questa sezione costituisce l'accordo tra il Cliente (Titolare del trattamento dei dati dei propri clienti finali) e il Fornitore (Responsabile del trattamento per conto del Cliente), ai sensi dell'art. 28 del Regolamento (UE) 2016/679. Utilizzando il servizio, il Cliente accetta i termini di questa sezione.
Il Fornitore tratta i dati personali dei clienti finali della boutique, inseriti dal Cliente nell'applicazione, per tutta la durata dell'utilizzo del servizio da parte del Cliente.
Archiviazione, organizzazione e messa a disposizione dei dati tramite l'applicazione CLIENTÈLE, per finalità di gestione della clientela, vendite e inventario della boutique — esclusivamente su istruzione del Cliente.
Dati identificativi e di contatto (nome, cognome, email, telefono, data di nascita, nazionalità), note commerciali e cronologia acquisti dei clienti finali della boutique.
Il Cliente autorizza il ricorso ai seguenti sub-responsabili, entrambi con infrastrutture nell'Unione Europea (Irlanda):
| Sub-responsabile | Funzione |
|---|---|
| Supabase | Hosting del database e autenticazione |
| Resend | Invio di email di sicurezza e notifiche |
Il Fornitore si impegna a informare il Cliente in caso di modifiche relative ai sub-responsabili.
Questa sezione si applica con particolare rigore durante qualsiasi periodo di prova gratuita o di accesso anticipato, della durata di 30 (trenta) giorni salvo diverso accordo scritto ("periodo di prova"), ma vale per l'intera durata del rapporto. Al termine del periodo di prova, in assenza di sottoscrizione, il Fornitore ha diritto di sospendere l'accesso del Cliente al Software.
Il Software CLIENTÈLE — inclusi il suo codice, la sua struttura, le sue funzionalità, la logica di gestione e qualunque informazione non pubblica relativa al servizio — costituisce know-how e segreto commerciale del Fornitore ai sensi degli artt. 98 e 99 del Codice della Proprietà Industriale (D.Lgs. 10 febbraio 2005, n. 30). Il Cliente riconosce che tali informazioni sono segrete, hanno valore economico in quanto tali, e che la presente clausola costituisce una delle misure adottate dal Fornitore per mantenerle riservate.
Il Cliente si impegna a non divulgare, condividere, cedere, concedere in sub-licenza, prestare, rivendere o comunque rendere disponibile il Software — né le proprie credenziali di accesso — a soggetti terzi non autorizzati, in particolare durante il periodo di prova, senza il previo consenso scritto del Fornitore.
L'accesso concesso è personale del Cliente e del personale da lui autorizzato tramite le funzioni di gestione ruoli dell'app (Manager, Venditore, Magazzino). Non può essere trasferito, rivenduto o condiviso al di fuori di tale ambito, né utilizzato per replicare, sviluppare o commercializzare un servizio concorrente.
In caso di violazione di questa sezione, il Fornitore ha diritto di sospendere o revocare immediatamente l'accesso del Cliente, senza preavviso. A titolo di clausola penale ai sensi dell'art. 1382 c.c., il Cliente inadempiente sarà tenuto a corrispondere al Fornitore l'importo di €3.000 (tremila euro) per ciascuna violazione accertata, fatto salvo il diritto del Fornitore di richiedere il risarcimento del maggior danno, se provato.
L'obbligo di riservatezza permane anche dopo la cessazione del periodo di prova o dell'account, per tutto il tempo in cui le informazioni mantengono i requisiti di segretezza di cui al punto 5.1.
Il servizio è fornito "così com'è". Il Fornitore si impegna a mantenere un'infrastruttura sicura e monitorata, ma non garantisce l'assenza totale di interruzioni o malfunzionamenti. Il Fornitore non è responsabile per perdite di dati causate da un uso improprio del servizio da parte del Cliente o dei suoi collaboratori (es. condivisione di credenziali, mancata configurazione dei ruoli utente).
Il Fornitore può aggiornare l'applicazione e i presenti Termini nel tempo. Le modifiche sostanziali verranno comunicate al Cliente con un ragionevole preavviso.
Il Cliente può interrompere l'utilizzo del servizio e richiedere la cancellazione del proprio account in qualsiasi momento, senza vincoli, scrivendo a diallomart@gmail.com. Il recesso non estingue gli obblighi di riservatezza di cui alla sezione 5.
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia è competente il foro del luogo di residenza del Fornitore, salvo diversa previsione inderogabile di legge.